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Assistência Técnica

A relação com os nossos clientes não termina com a aquisição dos nossos produtos.

Além de oferecer ferramentas de elevada qualidade, trabalhamos diariamente para solucionar quaisquer problemas que surjam ao longo do tempo de vida dos nossos produtos.

Por isso oferecemos um serviço técnico especializado, que assegura a reparação das suas máquinas num prazo de 48/72 horas, com a total garantia de qualidade das intervenções realizadas.

Após receção do equipamento nos nossos serviços, os nossos técnicos realizam uma análise da ferramenta e informam o cliente do valor da reparação. Se a máquina está em garantia, será reparada e devolvida sem nenhum encargo.

Se não está em garantia, ou a avaria não é um defeito de fabrico, a reparação será realizada com um encargo. No caso de que a reparação supere o 40% do valor da máquina, enviamos automaticamente um orçamento.

De outra forma, deve indicar-nos que deseja receber o orçamento para aprovação, antes de procedermos à reparação da ferramenta.
Para que não tenha que preocupar-se nem perder tempo, efectuamos a recolha do seu equipamento nas suas instalações. Para solicitar a recolha da sua máquina, pode telefonar, enviar um fax ou escrever-nos um e-mail.